Queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devoluções simples e sem complicações.
Após a confirmação do pagamento do pedido, iremos postar seus produtos em até 3 dias úteis. Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado e poderá ser consultado no site oficial dos correios.
Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de um produto. Passado esse período, infelizmente, não poderemos efetuar a troca.
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] com Assunto: DEVOLUÇÃO e informe seu nome, o número do pedido e o motivo da devolução.
Autorização: Após receber sua solicitação, nossa equipe enviará uma autorização de devolução e as instruções para o envio do produto.
Envio: Utilize a mesma caixa em que o produto foi recebido e anexe a etiqueta de logística reversa à caixa. Envie o produto de volta para o endereço fornecido em nossa autorização de devolução em uma agência dos correios.
Recebimento e Análise: Após recebermos o produto devolvido, ele será analisado pela nossa equipe de controle de qualidade.
Retorno: Se todas as condições de devolução forem atendidas, processaremos sua troca ou efetuaremos o reembolso.
Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Envie uma foto do defeito, o código do pedido e seu nome junto com sua solicitação para agilizar o processo.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima descritas. Em caso de recusa, o produto será devolvido ao cliente no endereço de envio original.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar todos os dias úteis de 9 as 18h (exceto feriados). Entre em contato pelo e-mail [email protected]
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